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Políticas de Devolución

 

Las ventas realizadas en welub.mx son ventas finales, no hay cambios ni devoluciones.

Asegúrate de haber leído el manual de uso e instrucciones y haberle dado el uso correcto. 

Así mismo verifica que el producto esté debidamente cargado, intenta en alguna otra toma de corriente en caso de que esa sea el factor determinante, no intentes forzar el producto o romperlo ya que esto anularía toda garantía. La garantía puede ser anulada en caso de que el juguete tenga un uso inadecuado.


En el caso de que existe una falla evidente de fábrica, asegúrate de tener todos los accesorios y el número de orden y en un plazo no mayor a 10 días hábiles de haber recibido el producto:


  • Mandar un correo a [email protected] con el título GARANTÍA en asunto explicando la falla por escrito, agrega fotos y video.
  • Proporcionar tus datos completos, nombre, dirección, teléfono, número de pedido, producto.
  • La mercancía deberá encontrarse en su empaque original completo.

Una vez tengamos el producto se procederá a analizarlo para verificar las condiciones.

En caso de no aplique la garantía y el producto se encuentre funcionando el cliente deberá pagar el importe de las guías utilizadas para la devolución y el reenvío de su producto ($280 pesos aproximadamente). Hasta no cubrir este monto, no podrá enviarse el producto.


En caso de que la garantía proceda: se enviará un correo con la guía para el retorno, tiene 4 días hábiles para hacer el envío, si este plazo no se respeta, se cancela todo el proceso definitivamente. Las opciones de garantía que tenemos son reemplazo del producto por uno igual, y en caso de que se encuentre agotado, el reemplazo por un producto parecido o del mismo precio.


No nos hacemos responsables por paquetes extraviados por paquetería o errores por parte del cliente en la dirección.

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